Van crisis naar kracht: hoe hogere productiviteit het vertrouwen in de overheid versterkt
De productiviteit van de overheid staat onder druk. Ondanks digitalisering en schaalvergroting kampen veel uitvoeringsorganisaties met verouderde systemen, versnipperde processen en beperkte datakwaliteit. Dit leidt tot lagere prestaties, toenemende maatschappelijke onvrede en dalend vertrouwen. Productiviteit blijkt lastig meetbaar door de complexiteit en maatschappelijke waarde van publieke diensten. Toch is er perspectief.
In dit essay worden vijf strategische stappen gepresenteerd om overheidsproductiviteit gericht te verbeteren: van procesinzicht en standaardisatie tot het versterken van digitale vaardigheden, datagestuurd ketenmanagement en borging van publieke waarden zoals transparantie en soevereiniteit. Daarbij staat samenwerking centraal: tussen beleid, uitvoering en technologie – én tussen overheid en marktpartijen. Het pleidooi is helder: investeren in productiviteit is investeren in vertrouwen. Door nú structurele verbeteringen te realiseren, wordt niet alleen de uitvoeringskracht versterkt, maar ook de legitimiteit van de overheid op lange termijn geborgd.